01
BEFORE SALES
售前服务
先把物料和现场摸清楚
来料、产量、成品规格、场地高差和电源条件，一项项问清。需要时到现场看料场和道路，再给配置和报价。能做多大、瓶颈在哪，提前说明白。
从选型到投产一条线跟到底
SERVICE, FROM DAY ONE
设备卖出去，
服务才刚开始
买破碎、制砂、磨粉设备，最怕的不是选型，是投产以后没人管。少林重机把服务放在售前：先看料、看场地、看成品要求，再谈配置。
从第一通电话到投产后的回访，中间每一步都有人接。设备在哪个省、哪座山，服务就跟到哪里。
- 来料试验与工艺选型
- 现场布置与基础复核
- 安装调试与班组培训
HOW WE WORK
服务流程
电话里先问清，现场上看明白，设备到了有人管。
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01
需求沟通
物料、产量、成品规格、场地条件，先把这几件事说清楚。
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02
现场勘察
料场、道路、电源、基础，能到现场看的就看，带回数据做布置。
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03
方案与报价
设备配置、流程图、布置建议和交期一起给，报价按配置算。
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04
生产与发运
按合同排产，关键件按工艺走，出厂试车后装车发运。
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05
安装调试
基础复核、吊装就位、接线调试，带料试机，把操作和点检教给班组。
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06
回访与配件
定期回访，易损件常备；出问题先给处理办法，需要到场就安排。
SERVICE PHILOSOPHY
把设备交出去，
把责任留下来
服务不是卖完设备后的补丁。选型时把工况问透，安装时把基础做正，投产时把班组教会，出问题时先把线转起来。我们不追求说得好听，只求设备到了现场，能按约定出料、能长期转下去。
BEFORE / DURING / AFTER
一台设备，三段服务
不是把机器送到就完事，每一段都有具体的事要做。
01
02
DURING SALES
售中服务
设备到场，人跟着到场
复核基础、指导吊装就位、接线调试；带料试机，把操作、点检和常见故障处理教给班组。试机稳定后再交接，不把问题留给客户自己摸索。
03
AFTER SALES
售后服务
先让生产线转起来
电话里能判断的，先给处理办法；需要到现场的，按约定安排。易损件常备，定期回访，把停机时间压到最短，不让小问题拖成大修。
BEYOND THE MACHINE
把服务做在细节里
工艺、案例、定制和响应，最后都要落到现场。
自己铸、自己装
铸件、机加工、装配按图纸和工艺卡走，关键工序留记录。设备耐不耐用，先看制造这一关。
现场能对照
砂石、矿山、固废、磨粉，不同物料和产能的现场都能对照看。选型前先看别人怎么干。
按现场做非标
场地窄、物料杂、成品要求特殊，就按现场条件做非标配置。移动站、固定线、EPC 都可以按需组合。
问题有人跟
从第一通电话到投产后的回访，问题有人接、有人跟到底。服务不是一句口号，是每一次到场。
SERVICE RESPONSE
接到问题，先给办法
电话里能判断的，先给处理办法；需要到现场的，按约定安排。
1小时
立即答复
12小时
赶至客户现场
24小时
提供初步方案
48小时
解决投诉